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在微信的某個(gè)版本，面對(duì)大家對(duì)微信的質(zhì)疑，張小龍?zhí)氐卦陂_屏頁(yè)加了這么一句話：
“如果你說我是錯(cuò)的，你要證明你是對(duì)的。”
相信面對(duì)剛剛上線的小程序，剛講完微信公開課的張小龍面對(duì)外界的贊譽(yù)與質(zhì)疑，想必也會(huì)想起當(dāng)時(shí)的這個(gè)決定。
如何去看待微信小程序，我曾在之前的一篇文章中提到了“暗社交”的觀點(diǎn)，對(duì)此，我認(rèn)為張小龍仍然想通過微信主動(dòng)或不主動(dòng)地挖掘出新的金礦。但歷史總是驚人的相似，在騰訊所有產(chǎn)品序列里微信是最像騰訊的產(chǎn)品，無(wú)法100%定義，喜歡劍走偏鋒，出其不意給所有對(duì)手造成“貫通傷”。
因此，盛贊與質(zhì)疑，倒也反映了微信小程序的一體兩面。從宏觀上來看，微信小程序絕對(duì)不是一個(gè)莫名其妙、異想天開的功能，它承載的戰(zhàn)略意義是補(bǔ)全騰訊帝國(guó)的管理半徑，加深對(duì)微信除社交外，對(duì)生活場(chǎng)景的控制和夯實(shí)。而從崇尚用戶至上的角度，面對(duì)紛繁復(fù)雜的APP，微信小程序也試圖教會(huì)用戶，如何馴服復(fù)雜。
微信小程序的答案
從05年馬化騰提出要包辦中國(guó)網(wǎng)民的“在線生活”，騰訊要成為水和電，到近兩年的“連接一起”。騰訊依托早期的QQ，之后的網(wǎng)游和接下來的微信，雖走的不順，卻也取得了十足的成功。
但如同吳伯凡當(dāng)時(shí)在《企鵝帝國(guó)的半徑》里提到的一樣，騰訊仍然面對(duì)之前的老問題：核心能力是什么？管理半徑有多大多強(qiáng)？產(chǎn)品序列能不能形成協(xié)同效應(yīng)？
這個(gè)問題在當(dāng)下騰訊依舊不能完美地回答。而拋開QQ，成為“一地封王”的微信，也面對(duì)基于這個(gè)問題的質(zhì)疑，即：微信到底是什么？微信的核心能力是什么？微信里所有的功能如何自身完成整合，成為比現(xiàn)在還要強(qiáng)的“超級(jí)武器”。
微信433天用戶過億的社交價(jià)值，幫助騰訊實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的突圍是一個(gè)答案。創(chuàng)新地開發(fā)出公眾號(hào)體系，沖擊傳統(tǒng)媒體和輿論環(huán)境也是一個(gè)答案。那么“微信小程序”是怎樣一個(gè)答案呢？除了打通線上線下，挖掘潛藏的暗社交，為什么他在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上線？他的意義何在？
回歸理性的數(shù)字，從近年騰訊的財(cái)報(bào)來看，在11年-12年，騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)從230.428億元越至319.952億元，13年隨著智能機(jī)的興起，這項(xiàng)收入又迎來了小爆發(fā)達(dá)到449.85億元，不過13年之后，由于電商業(yè)務(wù)剝離和重組，這部分收入回歸到200億左右的水平，14年-16年，隨著手游收入的爆發(fā)，增值服務(wù)也隨之進(jìn)入不溫不火的平穩(wěn)發(fā)展期。
但騰訊的核心業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，更像是“原地踏步”，與其他企業(yè)不同的是，它“踏步”的地方，經(jīng)常會(huì)被“踏平”。而核心的產(chǎn)品QQ，14年QQ月活為8.15億， 15年則為8.53億，增長(zhǎng)幅度并不是特別大，除了奧運(yùn)AR傳火炬貌似帶了一波節(jié)奏，但QQ目前卻只能歸結(jié)為一款好的即時(shí)通信產(chǎn)品。
馬化騰曾一度希望依托QQ實(shí)現(xiàn)拍拍網(wǎng)的異軍突起，并為騰訊地圖導(dǎo)流，通過周邊生活實(shí)現(xiàn)“連接一切”的愿景。乃至“QQ公眾號(hào)”上線希望通過側(cè)面出擊，重新掌控屬于騰訊的年輕用戶。但都乏善可陳。
所以，如何在“應(yīng)用娛樂化”、“應(yīng)用驅(qū)動(dòng)向用戶和服務(wù)驅(qū)動(dòng)”過程中，在占據(jù)現(xiàn)有疆土的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)管理半徑的實(shí)質(zhì)控制的大任，無(wú)疑只能落在微信身上。而在交出社交價(jià)值、公眾號(hào)等一系列漂亮答卷后，微信小程序所承載的意義似乎也不比以往小。
至少，在QQ用戶仍然低齡化，自身突破吃緊，微信年輕用戶流失，微信早前服務(wù)號(hào)和“錢包”頁(yè)面提供“騰訊服務(wù)”和“第三方服務(wù)”不那么順暢的情況（頻度不高、不易使用且與核心功能沖突），微信小程序至少需要交出兩個(gè)戰(zhàn)略性的答案——年輕用戶向微信轉(zhuǎn)移和對(duì)生活服務(wù)管理半徑的夯實(shí)。
根據(jù)Resourse 2015年8月的《中國(guó)移動(dòng)社群生態(tài)報(bào)告》顯示，QQ空間、QQ、微信、貼吧、微博這5款產(chǎn)品，對(duì)95后而言他們的吸引力排序是“QQ>QQ空間>貼吧”。
95后是真正意義上的90后，也是未來的消費(fèi)主力軍已經(jīng)是普遍共識(shí)。而微信在針對(duì)年輕群體上，始終存在迷思。
螞蟻金服早前公布了一則數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)90后移動(dòng)支付占比近92%。中國(guó)大學(xué)生在支付寶上的人均支付金額（含轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)、發(fā)紅包、理財(cái)?shù)葦?shù)據(jù)）約為40839元，較2015年增長(zhǎng)97%。
雖然微信支付沒有公布相關(guān)數(shù)據(jù)，但直觀來說，支付寶作為專業(yè)的支付工具更為年輕人所接受，而在滴滴、美團(tuán)、糯米的使用場(chǎng)景下，跳轉(zhuǎn)無(wú)疑都指向銀行卡或支付寶，微信支付在支付選項(xiàng)上稍顯弱勢(shì)。
21天造就一種習(xí)慣，如何讓年輕用戶向微信轉(zhuǎn)移，并培養(yǎng)他們的支付習(xí)慣，并不是之前的春節(jié)紅包能引導(dǎo)的（這或許是為什么在微信公開課上，張小龍說不做春節(jié)紅包運(yùn)營(yíng)的原因）。
不過，微信小程序雖然是個(gè)功能，但仍然是具備殺手級(jí)應(yīng)用的潛質(zhì)的。猶記得07年剛過完23歲生日的扎克伯格在舊金山的“F8開放者大會(huì)”上喊道：“攜起手來，讓我們掀起一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)”。FB宣布向所有開發(fā)者開放應(yīng)用程序接口（API）。這讓FB在09年用戶猛增到3億，得以成功崛起。
《Facebook效應(yīng)》一書中談到，這為扎克伯格卸下了一些負(fù)擔(dān)，不必面面俱到。
一個(gè)億級(jí)平臺(tái)的開放，對(duì)創(chuàng)業(yè)者和開發(fā)者來說都是喜訊，而從“年輕一代”向微信轉(zhuǎn)移的一端，小程序試圖抓住90后的敢于嘗試新事物的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖，以此引導(dǎo)他們的從屬用戶快速進(jìn)駐，快速培養(yǎng)他們的使用習(xí)慣。此舉也頗可以看到當(dāng)時(shí)QQ空間接入“開心農(nóng)場(chǎng)”成為一時(shí)現(xiàn)象的影子。（當(dāng)然，微信小程序不做游戲。）
從線上帶動(dòng)線下，再由線下驅(qū)動(dòng)線上，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的互補(bǔ)。不必一個(gè)場(chǎng)景一個(gè)場(chǎng)景去打，也為騰訊卸下了不少負(fù)擔(dān)。這貌似是一個(gè)答案。
而從另一個(gè)答案來看。雖然騰訊2011年之后通過資本的途徑，完成對(duì)京東、滴滴、新美大的投資，實(shí)現(xiàn)了生活服務(wù)的布局，但對(duì)生活服務(wù)的控制，騰訊并沒有一個(gè)強(qiáng)有力的工具。微信的社交價(jià)值雖是“挾天子以令諸侯”的工具，但肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在生活服務(wù)冗長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)名單上，騰訊不可能一家一家去死磕，只能通過某種“壟斷”迂回包抄，讓這些生活服務(wù)平臺(tái)忠實(shí)地?fù)碜o(hù)在騰訊的大旗之下。
小程序是這樣一個(gè)答案。比之前“錢包”的功能頁(yè)簽更直白，它要的就是對(duì)生活服務(wù)的控制。先不管未來APP如何與之博弈，但微信儼然成為時(shí)代的代名詞，要跟上時(shí)代，就是跟上微信，中國(guó)的任何企業(yè)都必須考慮這么一個(gè)問題：“我和微信的關(guān)系？”
這就是現(xiàn)實(shí)，也是微信團(tuán)隊(duì)高維打低維的聰明之處。當(dāng)然，小程序也存在頁(yè)面切換導(dǎo)致場(chǎng)景斷層的情況，但這個(gè)答案如何續(xù)寫，我們能做的，要么是參與進(jìn)去，要么也只能拭目以待。
至此，微信小程序不那么圓滿地為我們描述了一個(gè)如何走向未來的兩個(gè)姿勢(shì)。而如何用這兩種姿勢(shì)實(shí)現(xiàn)騰訊產(chǎn)品序列和外部的“戰(zhàn)略性關(guān)聯(lián)”會(huì)變得更為有趣。
復(fù)雜即簡(jiǎn)單
無(wú)疑，微信小程序又為龐大的微信功能體系加入了一個(gè)重要的功能。而我們必然被“綁架”其中，但從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度看，微信小程序的心理出發(fā)點(diǎn)是告訴大家要馴服復(fù)雜，而非在復(fù)雜中失控。
APP太多，手機(jī)每年的出貨量就那么多，天花板終會(huì)到頂。面對(duì)種類繁多的APP，除了常用的幾類，大部分我們幾乎都不知道是刪是留。這也讓微信小程序的擁護(hù)者提出了功能主義的論斷：“終于可以卸載那些不常用的APP了?！?/p>
蘋果前首席科學(xué)家，特斯勒認(rèn)為系統(tǒng)的復(fù)雜性的總量是一個(gè)恒量，當(dāng)你使人的互動(dòng)行為更簡(jiǎn)單，那么隱藏在幕后的復(fù)雜性就增加了。把系統(tǒng)的一部分變得簡(jiǎn)單，那么剩下的部分就會(huì)變得更加復(fù)雜。使用戶用起來更容易，意味著增加設(shè)計(jì)師和工程師的難度。
這對(duì)微信小程序的工程師來說一個(gè)管理復(fù)雜的考驗(yàn)，而對(duì)用戶來說則是如何馴服復(fù)雜的培養(yǎng)。一個(gè)機(jī)器有數(shù)十個(gè)按鍵，卻能高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣的設(shè)備很多——計(jì)算機(jī)、電腦、手機(jī)均是。
面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜（對(duì)于我們來說是林林總總的APP），微信小程序就好比是計(jì)算器，復(fù)雜即簡(jiǎn)單，1+1終歸會(huì)有等于2的功能，或即用即走（計(jì)算器在這點(diǎn)上可謂做到了極致）。
此前的大部分APP或我們使用過的某種功能，都有曲解反向含義的邏輯錯(cuò)誤，即：
用戶需要更多功能→設(shè)備性能需要提升（堆砌插件或硬件）
用戶希望產(chǎn)品更加簡(jiǎn)單→增加可用性（按鍵增多、交互增多）
但實(shí)際上，這樣的邏輯只是單向的，如同：今天天晴→今天不會(huì)下雨。下雨并無(wú)法推演出今天必然天晴。
小程序的邏輯則是，用戶希望簡(jiǎn)單?小程序不希望復(fù)雜。
就實(shí)際體驗(yàn)來說，除了分享展示效果和切換有待改進(jìn)，小程序算是在復(fù)雜中找到了簡(jiǎn)單。這也是我們想要的。所以，承認(rèn)現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜，并引導(dǎo)用戶馴服復(fù)雜，微信小程序的出現(xiàn)更別有一番風(fēng)味。
終局是什么？
小程序的終局是什么？世界是開放自由的，所有一切仍有待于將來，而且永遠(yuǎn)如此。在贊譽(yù)和批評(píng)下，小程序交出兩個(gè)答案并讓復(fù)雜成為簡(jiǎn)單后，不妨讓我們拭目以待！
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