日前,一居委會(huì)副主任打電話到巨推傳媒微信代運(yùn)營公司咨詢關(guān)于居委會(huì)開通微信公眾號將會(huì)對本轄區(qū)居民帶來什么樣的便利及怎么運(yùn)營的事項(xiàng)。下面巨推傳媒微信代運(yùn)營公司小編就居委會(huì)主任的問題來做一簡單的說明。
 
去年，《烏蒙新報(bào)》刊登了一則消息，鐘山區(qū)鳳凰社區(qū)鳳苑居委會(huì)開通了微信公眾號，只要居民用手機(jī)掃一掃二維碼，就能隨時(shí)關(guān)注居委的動(dòng)態(tài)了。認(rèn)為，居委會(huì)開通微信公眾號，一方面讓轄區(qū)的居民了解居委會(huì)的動(dòng)態(tài)；另一方面居民還可以通過微信咨詢信息，方便居委會(huì)工作人員及時(shí)解決存在的問題，這種做法值得推廣。
　　
針對居民需求，公共服務(wù)“送到眼前”
以往，居委會(huì)要通知各種事項(xiàng)，都是在大門口的公示欄或者在單元樓的門上張貼通知，很多住戶由于工作較忙或其它原因，各種政策信息不能及時(shí)知曉。時(shí)間久了偶爾還會(huì)出現(xiàn)，通知信息破損或丟失現(xiàn)象，導(dǎo)致居民知曉度大打折扣。居委會(huì)推出微信公眾號，居民只要在平臺(tái)上查詢好要辦理的事項(xiàng)和所需要的資料，就可以直接到居委會(huì)來辦理，如果想預(yù)約時(shí)間來辦理，直接撥打平臺(tái)上各科室的電話。同時(shí)，轄區(qū)居民有什么訴求，工作人員都可以通過微信看到，方便居民反映問題、反饋情況。
 
線上線下打通，服務(wù)群眾“零距離”
居委會(huì)開通微信公眾號值得推廣，這種溝通方式實(shí)現(xiàn)了一對一與一對多的及時(shí)切換，更有針對性、更加便捷、更加高效的服務(wù)居民，拉近了社區(qū)與群眾的距離。 同時(shí)，居委會(huì)除了通過微信公眾服務(wù)平臺(tái)發(fā)送短信、圖片，為居民介紹辦事流程、發(fā)布便民服務(wù)信息外，還應(yīng)該通過完善微信公眾服務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持開展各種家政鐘點(diǎn)工預(yù)定、票務(wù)預(yù)定、公共事業(yè)費(fèi)用查詢、現(xiàn)行文件查詢等為民代理服務(wù)項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)資源整合與共享，使居民關(guān)注微信公眾號即可享受全方位一站式受理、代理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民困有所助、難有所幫，需有所應(yīng)。
 
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