微信服務(wù)號運(yùn)營中，這些問題你肯定遇到過：一個月四次推文機(jī)會，完全不夠用，發(fā)次推文攢一星期的粉就掉完了，閱讀很多，成交很少，光看不買呀，粉絲千人千面，推文只能梭哈，該怎么規(guī)劃？

本篇文章巨推傳媒將幫大家解決這些問題！讓公眾號也能實現(xiàn)精準(zhǔn)信息推送！

20年巨推傳媒代運(yùn)營了一個公眾號，這個公眾號之前已經(jīng)運(yùn)營了接近一年，但是公眾號各項運(yùn)營指標(biāo)都不太好。

接手前：日均粉絲活躍率僅3%

每次發(fā)推文掉粉量，能讓一周辛苦漲的粉全掉完

粉絲銷售轉(zhuǎn)化也微乎其微，基本看不到

運(yùn)營3個月后：

粉絲活躍率達(dá)到了12%，環(huán)比提升了300%

推文掉粉率下降48%

銷售轉(zhuǎn)化率同比前5個月環(huán)比增長200%

提升關(guān)鍵：一套完善的公眾號運(yùn)營體系！

完善的體系包含很多內(nèi)容，本期巨推傳媒先講解這套體系的核心：精準(zhǔn)人群分組。

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01 公眾號人群分組的價值

公眾號消息精準(zhǔn)推送的基礎(chǔ)，是能對粉絲精準(zhǔn)的識別分組，前期精細(xì)化的人群分組做好了，后面會有很多好處：. 消息不限次數(shù)推送

每個月可以不限次數(shù)的給不同粉絲推送信息，不用擔(dān)心次數(shù)不夠用，有活動了沒辦法推送等問題。

對比微信固定的每月4次推文次數(shù)的限制，有了精準(zhǔn)分組后，可以用第三方插件工具，每月可以發(fā)400次圖文，也可用”信息推送”功能，不限次數(shù)的對活躍粉絲推送精準(zhǔn)內(nèi)容。

2. 推文精準(zhǔn)推送，掉粉率下降50%+

粉絲在判斷要不要點(diǎn)開一篇推文時，首先是通過標(biāo)題文字判斷內(nèi)容跟自己是否有關(guān)系，感不感興趣，然后是有沒有用，如果都不滿足，用戶會習(xí)慣性的判定為“垃圾信息”，從而造成大量粉絲取關(guān)。

而有了精準(zhǔn)人群分組后，可根據(jù)活動內(nèi)容及利益點(diǎn)去匹配相應(yīng)人群分組，做精準(zhǔn)圖文信息推送，對有潛在需求的用戶推送對應(yīng)需求的內(nèi)容。做到這一步，你就在獲得粉絲關(guān)注的戰(zhàn)斗中已先人一步，取關(guān)率自然會大幅度降低。

3. 營銷精準(zhǔn)推送，銷售成功率上升30%+

可通過精準(zhǔn)人群分組，利用模板消息、48小時信息推送、興趣人群轉(zhuǎn)化、行為人群轉(zhuǎn)化等多種精準(zhǔn)營銷手段，對不同偏好的用戶推送其潛在興趣內(nèi)容，以最大化激發(fā)用戶購買欲望，迅速提升粉絲銷售轉(zhuǎn)化率。

精細(xì)化的分組是在確認(rèn)了分組的邏輯之后做的深耕。在分析公眾號關(guān)注粉絲的需求后，針對該需求，做進(jìn)一步拆解，對應(yīng)到人群分組邏輯中，也就是最后我們需要哪些有用的分組標(biāo)簽。

對于一個零食品牌的公眾號，肯定不會去調(diào)研了解他喜歡什么衣服，愛玩什么類型的游戲。而是需要去調(diào)研了解，能夠?qū)μ嵘劢z轉(zhuǎn)化、互動、留存等有用的標(biāo)簽信息，例如：偏好的產(chǎn)品、偏好的品類、是否喜歡新品、是否是低價敏感粉絲、是否是注重健康養(yǎng)生的粉絲等。

Ⅰ. 粉絲來源分組

公眾號需要不斷的引入新的粉絲，在各渠道引流關(guān)注公眾號時，不同渠道可設(shè)置不同暗號，在公眾號回復(fù)暗號，來領(lǐng)取獎勵！后臺可以對在公眾號輸入不同關(guān)鍵詞的粉絲，做不同來源分組打標(biāo)。且是后臺可自動的實現(xiàn)的，節(jié)省了非常多的人力。

案例：

在短視頻渠道，設(shè)置暗號是“88”

在微博渠道，設(shè)置暗號是“66”

這樣從不同渠道來源的粉絲我們就能給他們打上一些基礎(chǔ)標(biāo)簽：

短視頻來源粉絲：短視頻、視頻興趣、社交興趣

微博來源粉絲：愛八卦、看熱點(diǎn)、愛互動

特別說明：通過來源渠道-關(guān)鍵詞分組的好處，不僅可以知道每個渠道的引流效果，還可以通過效果反向驗證投放引流質(zhì)量和效果如何，以做投放引流策略的優(yōu)化

Ⅱ. 粉絲互動分組

根據(jù)粉絲來源輸入關(guān)鍵詞對粉絲分組，是先進(jìn)步，第二步是通過粉絲在公眾號內(nèi)的日常行為去做分組：

案例：

參與了公眾號簽到的粉絲-歸類為“簽到領(lǐng)禮包偏好人群”

參與了果干知識問答賽的粉絲-歸類為“果干偏好人群”

預(yù)約了新品上新的粉絲-歸類為“新品偏好人群”

識別了***參數(shù)二維碼進(jìn)來公眾號的粉絲歸類為“***人群”

特別說明：通過粉絲互動分組的效率（指單位時間內(nèi)互動分組下的粉絲增長人數(shù)），可以間接判斷公眾號粉絲活躍度，然后反推對應(yīng)的互動版塊，以優(yōu)化對應(yīng)內(nèi)容。

Ⅲ. 手動打標(biāo)分組

通過粉絲在后臺，以及和客服的聊天中，了解到該粉絲的需求及特點(diǎn)后，可單獨(dú)對該粉絲歸類和打標(biāo)，當(dāng)然這部分操作比較費(fèi)時間和人力，一般只會對高價值用戶和特殊用戶做手動打標(biāo)和分組。

特別說明：手動打標(biāo)一般用在SVIP客服版塊，針對超級VIP做手動打標(biāo)，不斷豐富SVIP粉絲的標(biāo)簽，方便客服做好精細(xì)化的高品質(zhì)服務(wù)。

以上，是本期巨推傳媒的分享，如果你想了解更多關(guān)于微信代運(yùn)營信息，請微信（微信2696584379），或電話聯(lián)絡(luò)400-606-5558，我們供給你最優(yōu)質(zhì)的回復(fù)。