人為什么會恐懼

由愛故生怖,佛家的偈語一言道出:恐懼的來源是人內(nèi)心的欲望所使,患得亦是患失。約翰·康奈利的《B級小說》也曾提及——最讓我們渴望的反而使我們恐懼。

恐懼、害怕,是人類和人性最大的弱點。而學會害怕卻是人類保護自己的一種本能,我們的祖先,因為害怕猛獸與黑夜,發(fā)現(xiàn)并延續(xù)了火種。害怕饑餓,開始學習種植糧食,馴養(yǎng)家畜??謶质侨祟愡m應環(huán)境的必然結果,也是社會發(fā)展進步的源動力之一。

恐懼營銷之所以屢試不爽,其背后的邏輯也是非常嚴謹?shù)摹J紫绕放埔粩嗌朴谡业交蛘甙l(fā)掘消費者的恐懼點,比如害怕生病死亡,害怕變丑變老,害怕貧窮失敗,害怕不認同,害怕發(fā)生意外等等。對消費者恐怖情緒的深度解讀剖析,用夸大危害、溫馨提示、幽默對比等有效的營銷手段讓消費者重視這種恐懼,然后告訴消費者問題的解決之道,滿足用戶最終的心理需求(讓你健康、幸福、美麗)!

恐懼營銷都是如何嚇壞寶寶們的

1、很好,你成功引起了我的注意

生物學的依據(jù)有力佐證了恐懼對人的吸引力??謶謺嵘覀兊哪I上腺素,從而再釋放出制造荷爾蒙和神經(jīng)傳導素的腎上腺素。經(jīng)過大量“腎上腺素成癮者”的證實,恐懼會制造相當?shù)臐M足感。<所以才會有那些明明害怕看恐怖電影的人,還一邊捂著眼,一邊扯著嗓>

恐懼營銷里最常見的做法就是標題黨。往往通過一些帶有強烈誘導和恐嚇色彩的文字比如警惕、當心,再不怎樣你就......這類詞,激發(fā)恐懼心理,吸引讀者打開閱讀。同時也會用一些視覺沖擊力較強的圖片來表現(xiàn)危害的程度,以及不加以重視和控制的繼發(fā)結果。

 

比如偶爾有個頭疼發(fā)熱,想搜下怎么回事。真是感謝過去無知者無畏活著的自己——

科普頭疼癥狀的,非要說上一句頭疼是精神病的前期癥狀

推薦藥物的不好好推薦,非要說濫用藥會有并發(fā)癥

再看看其他產(chǎn)品——

賣攝像頭的,非要讓你覺得你家里每天都會被偷;

搞英語培訓的,非要讓你覺得孩子學不好英語就是文盲白癡

而民營醫(yī)院、保健品是早把恐懼營銷用爛了。朋友圈養(yǎng)生疾病謠言之所以能夠引起瘋傳,其實也是利用了人們對疾病和死亡的恐懼心理。

在公益廣告里,這種利用恐懼心理來吸引人們注意力的做法更是不勝枚舉。一些表現(xiàn)力較強的圖片來引起公眾的注意,達到傳播公益理念的效果。

 

禁煙公益廣告

 

 

2、細思極恐想想還有點小怕怕呢

臺灣奧美廣告公司早年為天下文化出版公司25周年慶活動創(chuàng)作的文案,獲業(yè)界品牌的創(chuàng)意大獎。這個文案很多人都讀過《我害怕閱讀的人》,它將“不閱讀的人”邊緣化,排比句式地再三強調(diào)自己內(nèi)心的害怕,看完后有一種讀書的迫切感。這則文案,就是向用戶重復性地傳遞不閱讀就會被排擠,被社會不認同的恐懼。

節(jié)選幾句:

我害怕閱讀的人。當他們閱讀時,臉就藏匿在書后面。

我害怕閱讀的人。因為他們很幸運;

我害怕閱讀的人,他們總是不知足;

我害怕閱讀的人,他們的一小時,就是我的一生。我害怕閱讀的人;

尤其是,還在閱讀的人。

 

3、沒有對比就沒有危害不使用我們的產(chǎn)品,你就攤上大事了。

為了突出自己產(chǎn)品的功能訴求、價值賣點。不遺余力地去坑競爭對手的做法雖然不提倡,但是已經(jīng)司空見慣。

比如當初3Q大戰(zhàn),360就是利用用戶對于泄露隱私的擔心與害怕,提示用戶“某聊天軟件”在未經(jīng)用戶許可的情況下偷窺用戶個人隱私文件和數(shù)據(jù)。引起了網(wǎng)民對于QQ客戶端的擔憂和恐慌。

而今年的橫空出世的神州專車#BeatU#我怕黑專車系列海報,也是基于用戶對于專車人身安全的擔憂,直接抹黑競爭對手UBER。

不過對于這種簡單粗暴地惡意攻擊,即便達到了營銷目的。其品牌形象還是受到影響的。而同樣是打壓競爭對手,杜蕾斯的玩法就高明多了:致所有使用我們競爭對手產(chǎn)品的人們:父親節(jié)快。

 

4、借勢社會事件寧可信其有不可信其無

H7N9爆發(fā)時,人人自危。專家們向公眾普及多洗手能夠有效預防禽流感。此時舒膚佳聯(lián)合衛(wèi)生部新聞宣傳中心/中國健康教育中心發(fā)布的《正確洗手,預防H7N9禽流感》,暗示了他們的產(chǎn)品消毒、殺菌,能夠很好預防疾病,所以大家知道,后期的戰(zhàn)績銷量是非常的驚人的。

而前幾年因為海那邊的日本核輻射,海這邊的國內(nèi)傳言食用鹽大量缺乏,導致很多人去參加搶鹽,事后查出是不法商販編撰的謠言,也正是利用了人們的恐慌心理,大賺了一筆。

5、兜售價值,還是兜售恐懼?

商家曲解電子產(chǎn)品和家用電器的輻射對孕婦和胎兒的危害,“孕婦防輻射衣”賣火了。

霧霾頻繁來襲,霧霾會造成肺癌?霧霾會引起呼吸系統(tǒng)疾病?應運而生的空氣凈化器成了居家生活之必備。

未來已來,只是尚未流行。隨著社會的進步發(fā)展,人們的渴望和欲望越來越大,恐懼需求會越來越多。由此衍生的產(chǎn)品與其說在兜售產(chǎn)品的價值,不如說在不斷向消費者兜售恐懼。

 

如何一句話嚇跑你的用戶

看了這么多,你以為恐懼營銷就是嚇嚇消費者而已。舉個例子:

前幾天和木木老師約好一起吃飯,路過屈臣氏。遂吐槽了幾句,現(xiàn)在是不敢進屈臣氏了,導購大姐們一個個如狼似虎,高貴冷艷的。一上來就不客氣地指著你說:毛孔大,又長痘、皮膚暗沉。(就算是事實,這樣也很不開心好吧)你要是選點別的商品,又來一套,這個堵塞毛孔,用完你的問題更嚴重,巴巴拉拉說個沒完。所以即便每次看到手機里屈臣氏的推送消息,一想起幾次的不愉快消費體驗,就此作罷。

所以你看,簡單粗暴地恐嚇消費者,只會嚇跑他們。

20世紀60年代社會心理學家霍華德·萊文瑟做過一組恐懼實驗。他想看看自己是否說服一組耶魯大學的高年級學生去注射破傷風針。于是他把這些學生分為幾組,并給每位同學發(fā)了一本小冊子。不同的是小冊子有幾種版本,有的學生拿到的是”高恐懼版本“里面使用了夸張的文字去描述破傷風的癥狀,并且配有幾個使用導尿管、鼻管、并帶有氣管切開術傷口的破傷風患者的圖片。在低恐懼版本里,描述危險性的語言卻較為低調(diào),并且省去了配圖。

這組實驗的結果在一定程度上是可以預計到的。當發(fā)給這些學生問卷時,那些得到高恐懼冊子的同學更加相信破傷風的危險,和注射預防針的重要性。但是試驗一個月結束后,幾乎沒有什么實驗對象——僅有3%的人——真正到衛(wèi)生中心接受了免費的預防注射。

這個實驗告訴我們恐懼營銷對于消費者是有作用的,能夠引起他的注意力,能夠刺激他的情緒,但是要想達到最終的交易成果,沒那么簡單。

就像,戒煙廣告那么多,并沒有多少人因為看了戒煙的公益廣告而真正戒煙。

面對恐懼,我們的本能反應更多的是躲避和排斥(就像生病打針,應激反應就是縮回手臂),而不是去反抗(接受解決的辦法),這是恐懼營銷最致命的缺陷。所以,在利用恐懼營銷時,如何能夠刺激用戶去積極反抗,更考驗的是產(chǎn)品的附著力和營銷的手段了。我們需要更加方便的給出解決方案,并讓用戶感受到解決的可能性。