據(jù)媒體報道微信用戶數(shù)已經(jīng)突破10億!相信現(xiàn)在或?qū)砦⑿疟貙⑹侵匾獱I銷渠道，很多企業(yè)都開通了微信號，但是99%微信號都沒有專人負(fù)責(zé)運(yùn)營，我作為在巨推傳媒（CALL：400-606-5558）網(wǎng)微信代運(yùn)營公司工作多年的老兵，為了幫助更多人可以理解企業(yè)微信公眾平臺怎么有效運(yùn)營，決定和大家一塊分享運(yùn)營公眾號方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
1、理解訂閱號和服務(wù)號的區(qū)別
企業(yè)訂閱號可以每天發(fā)一條信息，服務(wù)號只能一個月發(fā)四條信息，對于一般小企業(yè)來講，用服務(wù)號一般不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槟阋粋€月發(fā)四次信息，客戶可能早把你忘記了，當(dāng)然也要看你具體需求，因?yàn)榉?wù)號提供的功能比訂閱號更強(qiáng)大。
2、微信對企業(yè)有什么幫助?
微信營銷本質(zhì)是互動，傳遞價值，維護(hù)老客戶，影響新客戶，很多企業(yè)把微信當(dāng)成宣傳工具，每天廣告準(zhǔn)時發(fā)送，這樣微信號是沒有生命力的。
3、利用好信息中“閱讀原文”
這個是很容易很忽略掉細(xì)節(jié)，大家都知道微信信息中沒有辦法放超鏈接，只有在“閱讀原文”可以放上超鏈接，通過“閱讀原文”可以給企業(yè)手機(jī)網(wǎng)站增加客戶，也可以鏈接以前發(fā)送微信信息。
4、微信公眾平臺設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)
把每次發(fā)送的文章都設(shè)上對應(yīng)關(guān)鍵詞，如輸入“巨推傳媒”，查閱《巨推傳媒微信代運(yùn)營公司成功案例》，輸入“目錄”查看文章目錄，除了剛才日常設(shè)置，還可以在“實(shí)時消息”看到客戶的提問，把一些問題整理起來，通過關(guān)鍵詞設(shè)置，為客戶推送答案，節(jié)約客服溝通時間。
5、微信二次開發(fā)
想通過微信給客戶提供更多便利功能，只能通過二次開發(fā)來實(shí)現(xiàn)，如客戶查詢產(chǎn)品信息，或是跟客戶CRM系統(tǒng)對應(yīng)，提醒客戶等。
個人建議微信跟企業(yè)手機(jī)網(wǎng)站相結(jié)合，如回復(fù)關(guān)鍵詞“公司介紹”，在接口中實(shí)現(xiàn)把手機(jī)版關(guān)于公司介紹發(fā)送到微信當(dāng)中。
6、每次推送微信時不要超過3條圖文消息
如果推送的信息過多，就會沒有了重點(diǎn)，如果你重點(diǎn)要告訴客戶一件事，請只發(fā)一條信息。切記信息中圖片不能過多，3張以內(nèi)比較合適，圖片大小要控制在50K以下，圖文信息打開速度影響用戶閱讀率。
微信營銷關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會得到眾多人的分享，會形成病毒營銷。
7、微信互動是關(guān)鍵
掉粉是經(jīng)常會有的事情，我們要做的是怎么盡可能，滿足加我們客戶需求，如果條件允許，一定要提供專職負(fù)責(zé)微信客服。
明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰，讀者對這個人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。
8、讓客戶主動加你微信有哪些辦法?
要想在很短時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。如公司官方網(wǎng)站、微博、QQ空間、個人名片、公司宣傳手冊、雜志等，要動用一切渠道來宣傳，每一天你才能獲得穩(wěn)定的粉絲增漲量。
不要忘記你員工個人微信的力量，如果一個員工朋友圈中有100個客戶，哪你100個員工累積起來就有10000個客戶微信，員工參于分享企業(yè)微信是成功推廣的捷徑。
9、善用微信中“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”
很多運(yùn)營問題都可以通過數(shù)據(jù)分析了解到，如發(fā)布的內(nèi)容客戶喜歡嗎?通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以清淅了解到粉絲量，每天新關(guān)注人數(shù)、掉粉數(shù)量;通過“用戶屬性”看到訂閱用戶性別、省份;通過“圖文分析”了解每次信息推送情況，如送達(dá)人數(shù)，圖文頁閱讀人數(shù)，原文頁閱讀人數(shù)，分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)。
10、分組管理客戶
群發(fā)圖文圖片時，我們可以針對性別，地區(qū)，客戶組別，如果你的客戶有會員等級之分，你可以按等級分組，因?yàn)椴⒉皇撬锌蛻羝肺抖家粯樱珀P(guān)注奔馳的客戶，喜歡內(nèi)容可能跟奧迪客戶不一樣。
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