說到用戶留存率,這是很多行業(yè)行業(yè)都在面臨的問題,尤其是時下發(fā)展正紅的APP市場?,F(xiàn)在的APP推廣人員經(jīng)常提到該如何發(fā)展用戶、如何從用戶身上實(shí)現(xiàn)盈利,但是卻都忽略了一個重要地方:用戶留存率,也就是怎樣才能留住用戶。
在實(shí)際的APP推廣過程中我們經(jīng)??吹竭@樣一種現(xiàn)象:運(yùn)營者通過千方百計把用戶吸引來了,可是沒過多久,用戶又一個個地走了。有的用戶卸載刪除一款A(yù)PP后,也許沒過多久還會再下載使用,但有的用戶使用過一次之后就再也不使用第二次了,如此就嚴(yán)重影響到APP的長久發(fā)展以及盈利問題。那么,研發(fā)者或者說運(yùn)營者究竟該如何做才能提升APP的用戶留存率,確保APP擁有長久生命周期呢?
如何讓用戶先進(jìn)眼就愛上你的APP?
筆者認(rèn)為首先應(yīng)該做好APP的基礎(chǔ)設(shè)計研發(fā)工作,上線后讓用戶先進(jìn)眼就愛上它,這就是我們通常所說的“成功的一半”。一款A(yù)PP應(yīng)用在正式上線推出之前,研發(fā)者應(yīng)該對其相關(guān)的基礎(chǔ)性工作進(jìn)行完善,比如全方位內(nèi)側(cè),等等,只有這樣,正式上線之后,才能讓用戶先進(jìn)眼就愛上它,也只有這樣會更便于推廣人員進(jìn)行大量的營銷宣傳推廣。當(dāng)然“基礎(chǔ)性”工作需要從以下幾方面重點(diǎn)進(jìn)行:
用運(yùn)營推廣讓用戶記住你的APP
當(dāng)然,除了通過以上幾方面做好APP設(shè)計研發(fā)的基礎(chǔ)性工作之外,要想提高用戶留存率,筆者認(rèn)為,在運(yùn)營推廣過程中還要能夠讓用戶記住你的APP。
要知道,很多新用戶對于一款A(yù)PP都有一個體驗(yàn)周期,如果經(jīng)歷過這個周期后,用戶依舊會選擇留下繼續(xù)使用它,那么這些用戶基本上以后也就不會流失了,也就更容易成為忠誠度高的用戶。那么,我們該如何讓用戶在這段體驗(yàn)周期中更好的記住自己的APP呢?
首先,做好APP的社區(qū)運(yùn)營
現(xiàn)在不少APP都會建立自己獨(dú)立的產(chǎn)品社區(qū),在這些社區(qū)中聚集著有著相同或相似興趣愛好的用戶,這些用戶之間的交流互動往往可以吸引更多的潛在用戶,然后在潛移默化中為APP打造一個穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)。
其次,可以合理的利用APP的消息推送功能
人是記憶力在不斷下降的動物,如果長時間不接觸、不使用一款A(yù)PP,多少都會產(chǎn)生一些生疏感,而APP消息推送可以有效減少這些生疏感,讓用戶再次記起這些APP。但是再做APP消息推送時也一定要注意推送的時間和場景,以及消息推送力度,否則可能會適得其反。
最后,還需要讓用戶對APP產(chǎn)生依賴心理
關(guān)于這點(diǎn),其實(shí)現(xiàn)實(shí)生活中并不缺少這種例子:手機(jī)QQ、微信,相信現(xiàn)在超過90%的智能手機(jī)用戶的手機(jī)上都裝有這兩款A(yù)PP應(yīng)用,為什么?因?yàn)橛脩粢呀?jīng)習(xí)慣通過微信或手機(jī)QQ來與親友們交流溝通,他們的社交生活已經(jīng)離不開這兩款A(yù)PP了。所以,APP的用戶留存率和APP為用戶帶來的價值有很大關(guān)系,能夠讓用戶產(chǎn)生依賴心理的APP才能稱之為一款有價值的、先進(jìn)的APP。
總之,對于現(xiàn)階段的APP市場來說,設(shè)計研發(fā)出一款A(yù)PP并不是多大的難事,關(guān)鍵是后期的推廣運(yùn)營工作,一款A(yù)PP上線后,只有被用戶下載安裝、長期使用,才能證明它是一款先進(jìn)的乃至成功的APP,否則,一切都是白搭。