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文章為作者工作經(jīng)驗總結(jié)，希望能夠給做活動的小伙伴帶來一些啟發(fā)由于思考。

最近做了一個微信助力活動，活動性質(zhì)類似于在微信朋友圈里被玩壞了的砍價活動。在產(chǎn)品需求已確定的情況下，由于項目時間緊張，在交互環(huán)節(jié)只用了一天半的時間就交付開發(fā)了。雖然設(shè)計的套路很簡單，但縱觀整個助力活動的運營目的，以及通過數(shù)據(jù)反饋帶給了自己很多經(jīng)驗與思考。

一、微信朋友圈逢年過節(jié)助力游戲多如牛毛

借用社交網(wǎng)絡(luò)的特性和宏利來分享自己的產(chǎn)品，是一門時髦又實用的功夫。作為社交平臺的微信雖然做不好電商，試問自己的微信朋友圈里怎么會沒有幾個搞代購的朋友，他們能在微信朋友圈生存下去也是有原因的。

對于助力類的運營活動，因為微信圈子里有天然的好友關(guān)系，其社交關(guān)系是強(qiáng)關(guān)系，作為朋友，會相互幫忙助力或砍價，這對于買賣雙方都是優(yōu)勢。

二、助力活動交互設(shè)計基本模態(tài)

判斷邏輯

微信助力游戲，承載對象為適配頁，判斷邏輯與狀態(tài)相關(guān)聯(lián)。需要判斷登錄狀態(tài)、是否帶有用戶參數(shù)、是否解鎖游戲門檻、是否領(lǐng)取游戲福利等。

狀態(tài)區(qū)分

狀態(tài)區(qū)分是需要從登錄狀態(tài)、用戶信息參數(shù)去區(qū)分，另外還需要判斷活動時間狀態(tài)，所以加上活動時間因素，主要分為以下三種狀態(tài)。

• 活動狀態(tài)（活動中/活動結(jié)束）
• 登錄狀態(tài)（已登錄/未登錄）
• 用戶參數(shù)信息（我的/他人）

從頁面結(jié)構(gòu)上分為以下四種活動狀態(tài)：

數(shù)據(jù)維度

在產(chǎn)品中做數(shù)據(jù)埋點有助于后期對產(chǎn)品多維度的分析與總結(jié)。本次助力活動根據(jù)時間點，活動狀態(tài)等維度設(shè)置了以下圖表中的數(shù)據(jù)埋點。

細(xì)節(jié)體驗

活動后針對此次助力活動做了一次簡單的用戶可用性測試，再加上之前所做的數(shù)據(jù)埋點，對數(shù)據(jù)反饋也做了簡單的數(shù)據(jù)分析。暴露出以下幾個問題：

• 頁面內(nèi)容太多，信息傳達(dá)不明確
• 課程分類不明確，找不到自己感興趣的課程
• 課程價格力度不夠誘惑，“用券后最低至x元”沒有好感，不如“折后x元”來的直接
• 活動性質(zhì)刺激性不夠強(qiáng)，用戶沒有特別想去分享的意愿

……

并根據(jù)問題總結(jié)了一下幾點需要注意事項：

1. 活動內(nèi)容雖是運營為主導(dǎo)，但設(shè)計方有責(zé)任把控活動信息的傳遞,區(qū)分活動頁面信息層次；
2. 對于運營活動，時間，內(nèi)容，活動參與方式必不可少，這也是最基本最重要的信 息；
3. 若活動存在關(guān)聯(lián)模塊，在完成模塊內(nèi)的動作后要加強(qiáng)引導(dǎo)與關(guān)聯(lián)；（比如領(lǐng)完優(yōu)惠券要記得加強(qiáng)引導(dǎo)用戶去怎么用優(yōu)惠券）
4. 整體活動內(nèi)容對用戶產(chǎn)生的“作用力”要強(qiáng)；

三、助力活動的心理學(xué)

情感共鳴

活動內(nèi)容上或活動設(shè)計上有沒有給用戶帶來了情感共鳴。有沒有戳中用戶的需求痛點，有沒有引導(dǎo)用戶帶入運營設(shè)計的環(huán)境，情感共鳴的目標(biāo)是“打動”用戶，從情感上達(dá)成共識，整個運營活動就成功了一半。

利己利他

利己——活動帶給我物質(zhì)上的利益不用多說，打折，實惠，性價比等。另外，也可以從價值觀上利己，即將自己的意愿或精神傳播出去，主要是展現(xiàn)自己積極向上的一面，愛心，才學(xué)，有趣……都可以作為立足點。

利他——因為在微信里是強(qiáng)關(guān)系，通常朋友發(fā)來要求幫忙的，舉手之勞沒有不幫的，所以在傳播中有2個點需要撬動，一是利誘需要幫忙的人；二是讓出手幫忙的人成本盡可能降低這兩點做到了，就能讓人有動力去參與，有動力去分享。例如幫忙砍價，捐款，眾籌等等。

創(chuàng)意互動

創(chuàng)意互動是一個很好的切入點，其實也是一種趣味性，游戲化的表達(dá)方式。這點從一定程度上也可以增強(qiáng)用戶的參與度。

從眾與虛榮

從眾心理與虛榮心理其實是每個人內(nèi)心的本性，是否能從活動中將這種本性合理的激發(fā)出來也是運營的主要手段之一。從眾心理比如從思想或價值觀上去表明自己的立場或見解；虛榮心理比如分享旅行照片，美食大餐等。當(dāng)然還有刷刷存在感也是用戶的心理表現(xiàn)之一。

四、珍惜每一次運營活動

縱觀運營全局

活動需要縱觀全局運營，不單單是單一的用戶運營或活動運營或內(nèi)容運營，要全面分析三者及三者之間的價值轉(zhuǎn)化。另外渠道運營很重要，能夠自話自說自傳播的產(chǎn)品鳳毛麟角，多數(shù)產(chǎn)品依然以渠道致勝。除了將這幾點做好以外，會“運營”這點非常重要。

比如可以通過文案去做運營，一個數(shù)字乃至一個詞語影響力是非常大的，諸如我是如何通過改標(biāo)題做到10萬+的，如何通過創(chuàng)意刷爆朋友圈的。文案要有力道，要選對角度，要切入你的目標(biāo)用戶，要準(zhǔn)確傳達(dá)你要傳達(dá)的情緒等等。

推薦拉新

任何商業(yè)模式的本質(zhì)都是流量變現(xiàn)。推薦拉新是社交圈做活動的主要目標(biāo)之一。一方面通過社交網(wǎng)絡(luò)是低成本獲客的方案；另一方面通過認(rèn)可產(chǎn)品的用戶帶來他的社交好友用戶，學(xué)習(xí)成本和轉(zhuǎn)化率都會大大提高。

推薦拉新的核心要素：

• 產(chǎn)品和服務(wù)是首位
• 通過內(nèi)容吸引用戶，刺激用戶進(jìn)行分享
• 降低活動參與門檻，激發(fā)用戶參與度

提升用戶參與度

助力活動提升用戶參與度的途徑有兩點，一是分享，二是參與。

首先是分享。怎么調(diào)動用戶的分享積極性是提升用戶參與度的指標(biāo)之一。微信助力活動是一種變相的病毒營銷方式。要挖掘用戶為什么想去分享。是有價值的還是娛樂性的內(nèi)容；是通過分享來定義自己的一些驗證性結(jié)果還是來夯實我與他人之間的人際關(guān)系；是要滿足自我心理的需求還是來宣揚自己的價值觀；

另外一點是參與。參與就需要打動用戶主動去參與，要抓住用戶的心理痛點，比如通過限時，滿減等促銷手段去增加用戶的參與度；通過積分，等級或獎勵制度提升用戶的參與度等。

一般在運營活動中，運營主導(dǎo)，設(shè)計為輔。但作為交互設(shè)計師，運營的思路和知識更需要設(shè)計去了解與研究，深入需求，增強(qiáng)傳播，同時，要跟蹤活動執(zhí)行過程中需要注意的問題，最終設(shè)計有效，有價值的運營活動。

本文由 @Y_er 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議