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03月

對于我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及存在問題有哪些對策？

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網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動（包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷這一概念在中國出現(xiàn)才幾年，雖然理論體系還不完善，上網(wǎng)的企業(yè)數(shù)量還比較少，但是，這種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷方式已經(jīng)引起廣泛關(guān)注，并對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生越來越大的影響。
    一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
    網(wǎng)上銷售唱主角,如果我們將網(wǎng)絡(luò)營銷簡單地分解為“網(wǎng)絡(luò)銷售”和“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營”兩個功能模塊的話，那么前者在今天的國內(nèi)市場上顯然占據(jù)著主流地位。漫游網(wǎng)上，我們可以看到相當(dāng)一批網(wǎng)上銷售站點(diǎn)，如“珠穆朗瑪”、“網(wǎng)上光盤超市”、“中國DELL”等，主要的經(jīng)營范圍多集中在計(jì)算機(jī)軟、硬件和書籍、服飾等產(chǎn)品。相形之下，市場的反饋要冷淡得多。根據(jù)較新的中國因特網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告，只有3．2％的網(wǎng)民發(fā)生過網(wǎng)上購物行為；而各銷售網(wǎng)站公布的看似可觀的銷售額，如果考慮到正版軟件的平均價(jià)格水平和中國地域幅度，也沒有什么值得驕傲的地方.近年來以EMS為代表的快運(yùn)業(yè)務(wù)無論從費(fèi)用還是速度兩方面來說都不能令人十分滿意。中國的市場經(jīng)濟(jì)剛剛起步，消費(fèi)者還保留著相當(dāng)濃厚的傳統(tǒng)消費(fèi)心態(tài)，普遍處在“持有型消費(fèi)”階段信用消費(fèi)和在線結(jié)算還離中國老百姓的現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)。而國內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)投資體系和各級證券市場也不完善，成為經(jīng)營者發(fā)展過程中最大的癥結(jié)所在。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷有五個方面的明顯進(jìn)展：網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究有重大突破；網(wǎng)絡(luò)營銷軟件有了重要進(jìn)展；網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站有了新的發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)營銷主體地位的確立和成長；網(wǎng)絡(luò)營銷中的誠信意識明顯增強(qiáng)。
    （一）當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展滯后的表現(xiàn)
    國內(nèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)，多半還處在較為初級的階段。說其初級，一是內(nèi)涵狹隘，網(wǎng)絡(luò)營銷基本上簡化等同為網(wǎng)絡(luò)銷售，而銷售的商品和提供的服務(wù)內(nèi)容也多集中在IT及相關(guān)行業(yè)；二是營業(yè)額度不夠理想，頁面的點(diǎn)擊數(shù)和實(shí)際資金的進(jìn)帳之間存在太大的反差；第三，就是個體營銷行為的混亂無序——給人的先進(jìn)印象要么是千篇一律枯燥乏味要么像“老鼠會”的克隆，讓人實(shí)在放不下心，網(wǎng)絡(luò)營銷的社會形象也因此打了不小的折扣。具體有以下幾點(diǎn)：1.網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強(qiáng)，對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不清。2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡。3.網(wǎng)絡(luò)利用率不高，營銷方式單一。4.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品少、范圍不廣。 5.網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益不佳。
    (二)發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要障礙
    1、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低。在我國，電腦還遠(yuǎn)不是大眾消費(fèi)品，互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)未深入千家萬戶，大大低于發(fā)達(dá)國家的水平，網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏最起碼的人氣基礎(chǔ)。
    2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢，安全性不高，但用戶使用成本開支較大。低水平設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)與高水平收費(fèi)限制了用戶上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò)市場的健康發(fā)展，并己成為制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸。
    3、安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺。目前，我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費(fèi)未占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費(fèi)才能完成。網(wǎng)絡(luò)分銷成了一種“網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大影響了網(wǎng)絡(luò)分銷的效率。即便憑信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，對消費(fèi)者、對企業(yè)均有一個安全保障的問題。據(jù)調(diào)查資料顯示，有52%的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上購物的最大問題是沒有安全方便的網(wǎng)上付款方式。因此，目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。
    4、消費(fèi)者傳統(tǒng)購物觀念的束縛。據(jù)調(diào)查，有59%的人認(rèn)為網(wǎng)上商品無實(shí)體感，對其質(zhì)量不放心，而寧愿選擇自己去商場購買。這種眼見為實(shí)的購買心態(tài)及對新事物的不信任感，多少也會制約網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
5.物流網(wǎng)絡(luò)不配套。而目前，擁有全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。同時，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營銷管理的復(fù)合型人才等，也是制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一大障礙。
    二、解決問題的理論依據(jù)
    網(wǎng)絡(luò)營銷面臨著一定的環(huán)境，包括直接環(huán)境和間接環(huán)境，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動也需要一定的條件。這些環(huán)境和條件就是解決問題的理論依據(jù)。通過改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境和創(chuàng)造更加適合網(wǎng)絡(luò)營銷的條件，可以使網(wǎng)絡(luò)營銷得以更好的發(fā)展，同時還可以解決發(fā)展中出現(xiàn)是問題。
    1、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的要求
    網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱。直接環(huán)境是指互聯(lián)網(wǎng)所形成的環(huán)境，是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的直接環(huán)境。間接環(huán)境是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的顯示的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，分為：企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境，企業(yè)外部微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境三個層次。通過間接環(huán)境的改善，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題可以逐步的解決。
    2、網(wǎng)絡(luò)營銷條件的要求
    開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，需要具備一定的條件。包括信息傳播觀念，網(wǎng)絡(luò)市場觀念和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念。在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)，其結(jié)果是商業(yè)的部分作用逐步淡化，消費(fèi)者參與企業(yè)營銷的過程，市場是不確定因素的減少，生產(chǎn)者更容易掌握市場對產(chǎn)品的實(shí)際需要。
    三、發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對策
　1、從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機(jī)，縮短我國與發(fā)達(dá)國家的差距。
    2、強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，消除陌生感、神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。
    3、加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。
    4、制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時，對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。
    5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究和學(xué)術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平。當(dāng)前
重點(diǎn)是加快電子貨幣的研究，盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全支付，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)
營銷新方式與新策略。
    6、加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機(jī)制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。
    7、企業(yè)應(yīng)盡早申請注冊自己的網(wǎng)址域名，并加強(qiáng)對網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹立網(wǎng)絡(luò)形象；要確定適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品，采用低價(jià)定價(jià)策略；要切實(shí)提高自身物流管理能力，大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才；要整合其他營銷手段，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營銷的水平和效益。
    網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、內(nèi)容詳盡、形象生動、雙向交流、反饋迅速、無店面租金成本等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。在網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，為中小企業(yè)創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)營銷同時能使消費(fèi)者獲得比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時間與交易成本。總之, 網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會變革的新生事物，隨著信息時代的到來,人類的生產(chǎn)方式與生活方式將以開放型和網(wǎng)絡(luò)型為導(dǎo)向,這是社會發(fā)展的必然結(jié)果。21世紀(jì),將是一個全新的、無接觸的、網(wǎng)絡(luò)化的市場時代, 網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏的市場無限，孕育的商機(jī)無限，網(wǎng)絡(luò)營銷將是每一個商家的必然選擇。雖然現(xiàn)在還有很多的問題，但它有很大發(fā)展?jié)摿?，會促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)方式的改變。